Ранее DigitalWill говорили о том, как отельные маркетологи бюджет слили.
Сегодня кейс о том, как отель обокрал себя же.
В отеле в горах на период новогодних праздников (31.12-10.01) проводилась рекламная кампания. В ходе рекламной кампании зафиксировано 159 звонков. Из них: абонент временно недоступен - 21 звонок, без ответа оператора - 34 звонка. В общем итоге было не принято 55 звонков. Средний чек в отеле за период с 1 по 22 декабря составляет 37, 327 руб. Исходя из того, что 29% броней конвертируется из звонков, то отель потерял порядка 600 000 тыс. рублей.