Общемировая тенденция говорит о росте рекламы за предыдущий год на 10 %. Яндекс анонсировал рост своих доходов на 27 % в 2018 году.
Выручка Mail.Ru Group от онлайн-рекламы в четвертом квартале 2018 года выросла на 38% в сравнении с тем же периодом 2017 года и составила 10,37 млрд рублей, говорится в финансовом отчете компании. Совокупная выручка компании за октябрь-декабрь 2018-го — 23,44 млрд рублей, что на 34% больше, чем в 2017 году. В этот же период доходы от рекламы в поисковых системах выросли на 43%.
За 2018 год выручка Mail.Ru Group от продажи интернет-рекламы выросла на 38% и достигла 31,85 млрд рублей. Совокупная выручка группы за год составила 75,26 млрд рублей, это на 32,5% больше, чем годом ранее.
Но бюджеты отельеров на рекламу не могут расти так быстро. Поэтому сейчас очень важен процесс разработки и запуска качественного и конкурентного сайта. Что значит качественный? По нашим убеждениям, это сайт, который будет отвечать SEO-требованиям для того, чтобы получать органический трафик. Это ресурс, который позволит запустить и вести эффективную контекстную рекламу, приводя гостей. Т.е. это площадка отельера для продаж.
С каждым годом ситуация поискового продвижения в сфере гостеприимства для сайтов усложняется, поскольку уже выверенная структура ранжирования поисковыми системами показывает выгодные для всех, кроме отельера, результаты.
За счет модели The win-win-win мы имеем текущую консервацию топ-10 агрегаторами, каталогами и ОТА по основным популярным поисковым запросам в стиле: “Загородный отель в Подмосковье”. Это касается как Яндекса, так и Google (с ним ситуация чуть оптимистичнее).
Задача отельера ‒ не уйти от OTA совсем, а уменьшить до минимума процент бронирований через агрегаторы. Важна экономически выгодная модель работы. Уменьшения зависимости от OTA возможно только путём развития личного сайта отеля и работы с компетентными подрядчиками.
Что необходимо сделать перед началом разработки сайта
Отельер должен совместно с подрядчиком обсудить бизнес-задачи, которые стоят перед отелем. Чаще всего можно выделить следующие позиции:
- Увеличение доли прямых продаж.
- Имиджевая составляющая: сайт должен соответствовать статусу объекта.
- Привлечь внимание к новым направлениям работы или услугам. Например, отель меняет профиль, открывая медицинский центр. Расскажите об этом гостям.
Далее необходимо согласовать адекватные сроки разработки. Для сайта отеля ‒ это максимум 3 месяца, после этого отель будет нести убытки. 6-8 недель ‒ вполне достижимый результат по разработке сайта. Далее нужно начинать наполнение контентом.
Этапы работы над сайтом отеля: как всё устроено
Расскажем вам о схеме работы над сайтом отеля: из каких этапов она состоит, как разрабатывается дизайн и структура для того, чтобы на выходе получить качественный продукт. Качество сайта отеля исчисляется не только работающим функционалом и привлекательным дизайном, а и тем, насколько сайт может продавать. Ведь это его главная задача.
1. Разработка структуры сайта
Часто существующая структура сайта сжатая и не представляет все возможности отеля. Поэтому мы рекомендуем внедрять более дружелюбную к пользователям, информативную, но в то же время лаконичную структуру. В основное меню необходимо вынести все главные услуги объекта размещения. На главной странице выводим направления работы и важную информацию. Покажем на примере нашего клиента парк-отеля “Пересвет”, который победил в номинации лучший спорт-отель 2018 года по версии Russian Hospitality Awards 2018. В меню сайта размещено:
- “Номера”;
- “Рестораны”;
- “Мероприятия”;
- “Спецпредложения”;
- Услуги и контакты
При взаимодействии с меню производится замена, где детально указана интересная пользователям информация. При выборе одного из пунктов меню пользователь переходит на страницу, которая содержит полную информацию.
2. Дизайн сайта.
Дизайн сайта ‒ это субъективная информация для каждого пользователя. Кому- то нравится красный цвет, а кому-то зелёный. Поэтому внешний вид сайта не должен стать приоритетным. А вот общие тренды, которые способствуют оптимальному восприятию информации, вовлечению пользователя ‒ более важные критерии. Например, дизайнерами используется современный способ предоставления информации — большие видеослайдеры на первом экране. Они позволяют посетителю сайта с первых же секунд погрузиться в атмосферу места. Такая подача информации вовлекает и показывает за несколько секунд преимущества отдыха в вашем объекте. Поэтому этому тренду мы говорим однозначное “Да”.
Второй тренд, на который стоит обратить внимание, — отзывчивый дизайн. Это обязательный сегодня элемент для сайта отеля премиум-класса или концептуального объекта.
3. Функционал на сайте отеля
Главная задача сайта отеля: пользователь должен найти там ответы на интересующие его вопросы и забронировать интересующую его услугу или предложение. Проверьте, насколько гостю удобно связаться с вами. На каждой ли странице есть контакты? А, возможно, в контактах указан только телефон, а пользователь хочет написать вам. Мы руководствуемся принципом: покажите ваш сайт 10-летнему ребенку и попросите его забронировать номер. Получилось? Значит, с вашим сайтом всё в порядке. Этот эксперимент говорит о простоте и удобстве вашего персонального сайта. Если пользователь за первые секунды не находит ответы на интересующие его вопросы, он уйдёт искать их там, где удобно ‒ на Booking.com.
Хороший пример удобного функционала ‒ это когда в каталоге услуги реализуется структура с табами, таким образом пользователь заходя в один каталог может выбрать интересующие направление по услуге. Каждый из разделов представляет собой каталог, в котором своя уникальная информация. Таким образом, каждая из указанных позиций может дать пользователю всю информацию здесь и сейчас. И у гостя не будет потребности уйти на сайты-агрегаторы.
Основные этапы разработки
Поговорим об этапах разработки, которые обязательно должен соблюдать подрядчик. Зачем это нужно? Каждый этап привязан к сроку реализации, это помогает контролировать своевременность запуска проекта. Также при сдаче проекта у вас не будет неожиданных сюрпризов по реализации обсуждаемых изменений и функционала.
1 этап: Разработка прототипов
Пример прототипа главной страницы
2 этап: Написание технического задания, описание будущего функционала.
Техническое задание для разработчиков ‒ это чёткое руководство к действию, что вы хотите видеть на сайте. Оптимальным вариантом является ситуация, когда менеджер вашего проекта обсудит с вами все пожелания, ссылаясь на бизнес-задачи, и сформулирует грамотное ТЗ для разработчиков. Тогда скорость и точность выполнения будут соответствовать вашим ожиданиям.
3 этап: Разработка макетов всех страниц по прототипам, которые были созданы ранее. Переработка уже существующих макетов в ходе разработки.
После разработки десктопного макета реализуется разработка адаптивности страницы. Финальные макеты передаются в отдел разработки. В отделе разработки внедряется функционал по техническому заданию и общему виду макета. Из отдела разработки готовая страница переносится на тестовую площадку для дальнейшего тестирования и наполнения контентом. При возникновении ошибок или некорректной работе отдел тестирования отправляет список исправлений программистам. Повторно производится тестирование страниц. Сайт открывается для общего доступа в Интернете.
Мобильная версия сайта: почему это так важно
Google говорит о том, что более половины пользователей уходят с мобильных сайтов, если время загрузки превышает 3 секунды.
По данным исследований GfK, аудитория мобильного интернета за год увеличилась на 20 %. По информации Media Direction Group, в 2018 году 16 % пользователей для входа в интернет использовали только мобильные устройства и больше ничего.
Google даёт такие рекомендации по улучшению мобильной версии сайта:
- Картинки должны быть адаптированы под размер экрана.
- Используйте фото меньшего размера, сделайте возможность увеличивать их по клику.
- Всплывающие окна добавляйте только после того, как пользователь посмотрел несколько страниц на вашем сайте. Но лучше не добавлять их совсем.
- Отдавайте предпочтение GIF вместо flash-анимации.
- Сделайте возможность связи в один клик.
Таким образом, сайт отеля должен быть направлен на реализацию ваших бизнес-задач по увеличению прямых продаж отеля. В условиях конкуренции, а особенно конкуренции с OTA, важно в рамках персонального сайта ответить на все запросы гостей и сделать возможность бронирования максимально быстрой и комфортной.